Cosa può fare l'AI nel tuo lavoro?

1. Scenario tipo

   Studio commercialista

   Chi è e da dove parte

   Uno studio con tre o quattro collaboratori. Ogni mese scrive da zero circolari ai clienti su scadenze e novità fiscali e risponde alle stesse domande per email.

   Cosa si affida all'AI

   Claude o ChatGPT, in un progetto che contiene i modelli di circolare dello studio, prepara la bozza a partire dalla nota ufficiale.

   Dalla nota allegata sulla proroga, scrivi una circolare per i clienti persone fisiche: massimo 200 parole, tono cortese, elenco puntato con date e documenti da preparare. Non aggiungere informazioni che non sono nella nota.

   Cosa resta alla persona

   Il controllo di date e riferimenti sulla fonte ufficiale, la scelta di cosa comunicare a quale cliente, la firma.

   Attenzione Codici fiscali, bilanci e dichiarazioni non vanno negli strumenti con account personali. Il 34,1% dei commercialisti usa già l'AI in modo consistente (Fondazione Nazionale dei Commercialisti, novembre 2025).

2. Scenario tipo

   Studio legale

   Chi è e da dove parte

   Uno studio associato che passa ore a leggere sentenze, atti lunghi e corrispondenza per estrarne i punti utili, e a scrivere prime bozze di lettere.

   Cosa si affida all'AI

   Claude o ChatGPT con il documento caricato, oppure Copilot in Word se lo studio usa Microsoft 365, per sintesi strutturate che rimandano al testo.

   Riassumi la sentenza allegata in 10 righe: fatti, questione giuridica, decisione, principio di diritto. Per ogni punto indica il paragrafo da cui è tratto. Se un'informazione non è nel testo, scrivi "non presente".

   Cosa resta alla persona

   La verifica di ogni citazione sulla banca dati ufficiale (l'AI può inventare precedenti), la strategia e il parere.

   Attenzione Segreto professionale: nomi delle parti anonimizzati e solo strumenti approvati dallo studio. Il 55,3% degli avvocati usa l'AI (Censis e Cassa Forense, 2026); il D.Lgs. 179/2026 (art. 47) chiede agli ordini di inserire l'alfabetizzazione sull'AI nella formazione continua entro il 23 aprile 2027.

3. Scenario tipo

   Agenzia immobiliare

   Chi è e da dove parte

   Un'agenzia con due agenti. Gli annunci si scrivono la sera partendo dagli appunti del sopralluogo; le richieste dai portali arrivano a decine e si somigliano tutte.

   Cosa si affida all'AI

   ChatGPT o Gemini, anche da telefono con la dettatura, trasforma gli appunti in annuncio e prepara le risposte tipo alle richieste.

   Dagli appunti qui sotto scrivi un annuncio per un trilocale: titolo di massimo 60 caratteri, descrizione di 120 parole, elenco delle caratteristiche. Tono sobrio, niente superlativi, nessun dato che non sia negli appunti.

   Cosa resta alla persona

   Il controllo di metrature, classe energetica e prezzo, le foto, il rapporto con proprietari e acquirenti.

   Attenzione Ogni caratteristica dell'annuncio deve essere vera e verificata: un testo scritto bene non giustifica un dato sbagliato. Nomi e recapiti di proprietari e acquirenti restano fuori dal prompt.

4. Scenario tipo

   Studio tecnico o di architettura

   Chi è e da dove parte

   Un'architetta o un piccolo studio di ingegneria. Verbali di sopralluogo, relazioni illustrative e risposte ai chiarimenti dei committenti portano via mezze giornate.

   Cosa si affida all'AI

   Copilot in Word e Teams se lo studio usa Microsoft 365, oppure Claude per i testi lunghi: dagli appunti al verbale ordinato, dalla scaletta alla prima stesura della relazione.

   Trasforma questi appunti del sopralluogo in un verbale con: data, presenti, punti discussi, decisioni, azioni con responsabile e scadenza. Non interpretare: se un punto è ambiguo, segnalalo tra parentesi quadre.

   Cosa resta alla persona

   I contenuti tecnici, i calcoli, la conformità alle norme e la firma. L'AI non verifica norme tecniche né fa calcoli strutturali affidabili.

   Attenzione Ogni numero e ogni riferimento normativo citato nel testo va ricontrollato sulla fonte. Le attività professionali, scientifiche e tecniche sono tra i settori che usano di più l'AI: 35,7% delle imprese (ISTAT 2025, imprese con 10+ addetti).

5. Scenario tipo

   PMI manifatturiera: acquisti e commerciale

   Chi è e da dove parte

   Un'azienda meccanica con una trentina di dipendenti. L'ufficio acquisti confronta a mano offerte di fornitori in formati diversi; il commerciale scrive offerte e risposte in tre lingue.

   Cosa si affida all'AI

   Copilot in Excel e Outlook, oppure ChatGPT o Claude per leggere le offerte in PDF e metterle nella stessa tabella.

   Confronta le tre offerte allegate per la stessa fornitura. Crea una tabella con prezzo unitario, quantità minima, tempi di consegna, condizioni di pagamento e garanzia. Evidenzia le voci mancanti o non confrontabili. Non dare un giudizio finale.

   Cosa resta alla persona

   La verifica dei numeri sul documento originale, la trattativa e la decisione d'acquisto.

   Attenzione Listini e condizioni sono informazioni riservate: solo account aziendali. Se l'AI cambia organizzazione e ritmi di lavoro, entra nella valutazione dei rischi e servono informazione e formazione sui rischi specifici (D.Lgs. 179/2026, art. 42). Il 67% delle PMI manifatturiere considera l'AI determinante per la competitività (Deloitte, ottobre 2026).

6. Scenario tipo

   Negozio con e-commerce

   Chi è e da dove parte

   Un negozio di articoli sportivi con un sito di vendita online. Centinaia di schede prodotto da scrivere, recensioni a cui rispondere, una newsletter che esce quando c'è tempo.

   Cosa si affida all'AI

   ChatGPT o Gemini per schede prodotto e newsletter a partire dai dati tecnici, con un tono di voce scritto una volta e riusato sempre.

   Scrivi la scheda prodotto per questa scarpa da trail a partire dai dati tecnici qui sotto: titolo, tre punti di forza, descrizione di 80 parole, guida alle taglie. Tono diretto e tecnico. Non inventare materiali o certificazioni.

   Cosa resta alla persona

   Il controllo dei dati tecnici e dei prezzi, le risposte ai reclami, le promozioni.

   Attenzione Nomi, ordini e indirizzi dei clienti restano fuori dai prompt. Se un assistente automatico risponde ai clienti, deve essere chiaro che si tratta di un sistema di AI (AI Act, art. 50). Nel commercio usa l'AI il 18,1% delle imprese (ISTAT 2025, imprese con 10+ addetti).

7. Scenario tipo

   Studio medico o dentistico

   Chi è e da dove parte

   Uno studio dentistico con una segreteria. Istruzioni pre e post trattamento scritte in modo tecnico, domande ripetute su orari e costi, testi del sito da aggiornare.

   Cosa si affida all'AI

   Solo comunicazioni non cliniche e senza dati dei pazienti: ChatGPT o Claude riscrivono in linguaggio semplice testi già approvati dal medico.

   Riscrivi in linguaggio semplice queste istruzioni dopo un'estrazione: massimo 150 parole, frasi brevi, elenco di cosa fare e cosa evitare nelle prime 48 ore. Mantieni tutte le indicazioni del testo originale senza aggiungerne.

   Cosa resta alla persona

   Tutto il contenuto clinico, deciso e riletto dal medico. Diagnosi e indicazioni terapeutiche non si chiedono all'AI.

   Attenzione I dati sanitari sono categorie particolari di dati personali (GDPR, art. 9): nomi, referti e anamnesi non vanno mai negli strumenti di uso generale. Uno strumento usato per scopi clinici è un'altra cosa e richiede verifiche specifiche.

8. Scenario tipo

   Consulente del lavoro o ufficio HR

   Chi è e da dove parte

   Un consulente del lavoro, o l'ufficio del personale di una PMI. Le domande su ferie, permessi e contratto collettivo sono sempre le stesse; le circolari INPS vanno lette e riassunte ai clienti.

   Cosa si affida all'AI

   Claude o ChatGPT con il contratto collettivo e il regolamento interno caricati, oppure Copilot, per risposte che citano l'articolo di riferimento.

   Sulla base del contratto collettivo allegato, prepara una risposta a un dipendente che chiede quanti giorni di permesso spettano per un trasloco. Cita articolo e comma. Se il contratto non lo prevede, dillo.

   Cosa resta alla persona

   La verifica sul testo del contratto e ogni decisione che riguarda le persone.

   Attenzione L'AI Act classifica ad alto rischio i sistemi usati per selezionare, valutare o prendere decisioni sui lavoratori (Reg. UE 2024/1689, allegato III): lo screening dei curriculum non si affida a un assistente generico. I lavoratori vanno informati sull'uso dell'AI (Legge 132/2025, art. 11).

Gli scenari sono esempi costruiti sulle attività più frequenti dei settori, non risultati di clienti. I tempi risparmiati si misurano sul caso reale, prima e dopo, con il foglio di misura dei corsi.